Chính sách và Điều khoản Sử dụng Dịch vụ của mgdanang.vn
1.1. mgdanang.vn là nền tảng trực tuyến chính thức của MG MIỀN TRUNG, chuyên cung cấp thông tin và phân phối các sản phẩm xe MG chính hãng tại khu vực miền Trung, bao gồm Đà Nẵng, Huế, Quảng Trị và các tỉnh lân cận. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những dòng xe MG mới nhất cùng dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm.
1.2. Việc truy cập và sử dụng website mgdanang.vn đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng website.
2.1. Tất cả nội dung hiển thị trên website mgdanang.vn, bao gồm văn bản, hình ảnh, video, logo, biểu tượng, thiết kế và các tài liệu khác, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của MG MIỀN TRUNG hoặc các bên cấp phép hợp pháp.
2.2. Người dùng chỉ được phép sử dụng nội dung trên website cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng lại nội dung mà không có sự cho phép bằng văn bản của MG MIỀN TRUNG đều bị nghiêm cấm.
2.3. Khi sử dụng nội dung từ website, người dùng phải ghi rõ nguồn gốc và tôn trọng quyền tác giả.
3.1. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác và hợp pháp của thông tin mà mình cung cấp trên website.
3.2. Người dùng cam kết không sử dụng website mgdanang.vn cho các mục đích bất hợp pháp, vi phạm quyền lợi của người khác hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
3.3. Người dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ hoặc phương thức nào để can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của website.
3.4. Người dùng không được phép đăng tải, truyền tải hoặc phát tán các nội dung có tính chất đe dọa, lăng mạ, phỉ báng, phân biệt chủng tộc hoặc vi phạm các chuẩn mực đạo đức xã hội.
4.1. MG MIỀN TRUNG không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng website mgdanang.vn, bao gồm cả các tổn thất do sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc virus máy tính.
4.2. Thông tin trên website mgdanang.vn chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Chúng tôi không đảm bảo tính chính xác, đầy đủ hoặc cập nhật của thông tin.
4.3. MG MIỀN TRUNG không chịu trách nhiệm về nội dung của các website liên kết từ mgdanang.vn.
5.1. MG MIỀN TRUNG cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
5.2. Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin của người dùng, nhưng không đảm bảo rằng thông tin của bạn sẽ luôn được bảo mật tuyệt đối.
5.3. Chúng tôi có quyền sử dụng thông tin của người dùng cho các mục đích nội bộ, chẳng hạn như phân tích dữ liệu, cải thiện dịch vụ hoặc gửi thông tin khuyến mãi.
6.1. MG MIỀN TRUNG có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
6.2. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng website mgdanang.vn sẽ được giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
6.3. Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho xe MG phân phối bởi TC Services Việt Nam, đăng ký lưu hành tại Việt Nam.
Thời gian bảo hành:
Xe chở khách: 60 tháng, không giới hạn km.
Xe kinh doanh dịch vụ: 36 tháng hoặc 100.000 km.
Phụ tùng chính hãng: 1 năm hoặc 20.000 km.
Chi tiết được bảo hành: Thay thế phụ tùng lỗi, sửa chữa lỗi sơn.
Chi tiết không được bảo hành: Bảo dưỡng thông thường, hao mòn tự nhiên, hư hỏng do môi trường, sử dụng sai cách, phụ tùng không chính hãng.
Các ngoại trừ chung: Các hư hỏng đối với xe hay các phụ tùng xe do các nguyên nhân tai nạn, trộm cắp, hỏa hoạn, sửa đổi, thay thế, sự xáo trộn, chiến tranh, thiên tai (động đất, lũ lụt, lốc xoáy,…) sẽ không thuộc trách nhiệm bảo hành.
Quy trình mua xe: Đặt hàng online, ký hợp đồng, thanh toán, bàn giao xe.
Thời gian giao nhận: 48 giờ sau khi xác nhận đơn hàng.
Địa điểm giao nhận: Tại đại lý hoặc theo thỏa thuận.
Quy trình giao nhận: Kiểm tra xe, lập biên bản bàn giao, xác nhận giao xe.
Trách nhiệm: Bên giao nhận cung cấp chứng từ, vận chuyển “nguyên đai, nguyên kiện”.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.
Phương thức thanh toán:
Thanh toán tiền mặt tại đại lý.
Chuyển khoản ngân hàng.
Thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ.
Các phương thức thanh toán trực tuyến khác (nếu có).
Điều khoản thanh toán:
Đặt cọc khi ký hợp đồng mua xe.
Thanh toán phần còn lại trước khi nhận xe.
Các điều khoản thanh toán trả góp (nếu có).
Hóa đơn tài chính sẽ được cung cấp đầy đủ khi khách hàng hoàn tất việc thanh toán.
Bảo mật thanh toán:
Thông tin thanh toán của khách hàng được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.
Sử dụng các cổng thanh toán an toàn và đáng tin cậy.
Điều kiện đổi trả:
Chỉ áp dụng cho các trường hợp xe bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Xe chưa qua sử dụng hoặc có dấu hiệu sử dụng không đáng kể.
Khách hàng cần cung cấp đầy đủ chứng từ mua xe và các giấy tờ liên quan.
Thời gian quy định cho việc đổi trả.
Quy trình đổi trả:
Khách hàng liên hệ với đại lý để thông báo về yêu cầu đổi trả.
Đại lý tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng xe.
Nếu đủ điều kiện, đại lý sẽ tiến hành đổi xe mới cho khách hàng.
Các chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả.
Trường hợp không được đổi trả:
Xe bị hư hỏng do tai nạn hoặc sử dụng sai cách.
Xe đã qua sửa chữa không phải tại đại lý ủy quyền.
Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.
Hình thức quảng cáo:
Quảng cáo trên website mgdanang.vn.
Quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Google, v.v.).
Quảng cáo qua email marketing.
Quảng cáo tại các sự kiện.
Nội dung quảng cáo:
Thông tin về các dòng xe MG, chương trình khuyến mãi, dịch vụ hậu mãi.
Cam kết cung cấp thông tin quảng cáo chính xác và trung thực.
Các điều khoản và điều kiện liên quan đến chương trình khuyến mãi.
Quyền của người dùng:
Người dùng có quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo qua email.
Người dùng có thể báo cáo các nội dung quảng cáo không phù hợp.
Mục đích sử dụng cookie:
Thu thập thông tin về hành vi người dùng trên website.
Cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa website.
Phân tích dữ liệu và thống kê lượt truy cập.
Hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của người dùng.
Loại cookie sử dụng:
Cookie phiên (session cookies).
Cookie vĩnh viễn (persistent cookies).
Cookie của bên thứ ba (third-party cookies).
Quản lý cookie:
Người dùng có thể quản lý và xóa cookie trong cài đặt trình duyệt.
Việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
Thông báo về việc sử dụng cookie khi người dùng truy cập website.
Bảo mật thông tin cookie:
Thông tin cookie được bảo mật và không chia sẻ với bên thứ ba trái phép.
Tất cả các xe MG mua mới đều sẽ có chế độ bảo hành trong khoản thời gian nhất định bên cạnh các dịch vụ sửa chữa xe khi cần thiết. Thông tin chi tiết về chế độ bảo hành như phía dưới.
1. PHẠM VI ÁP DỤNG
Áp dụng đối với các xe MG được phân phối bởi TC Services Việt Nam, đã được đăng ký lưu hành và đang hoạt động trong lãnh thổ Việt Nam.
Áp dụng cho các chủ sở hữu tiếp theo nếu xe còn trong điều kiện bảo hành.
2. THỜI GIAN BẢO HÀNH Xe giao cho khách hàng được bảo hành trong một khoảng thời gian được chỉ định hoặc số km cụ thể tùy theo điều kiện nào đến trước. Thời hạn bảo hành sẽ bắt đầu từ ngày chiếc xe được giao cho khách hàng hoặc khi đưa vào sử dụng lần đầu đối với xe được làm xe lái thử hoặc xe công ty của đại lý.
Đối với xe chở khách: 60 tháng và không giới hạn số km.
Xe kinh doanh dịch vụ vận tải: 36 tháng hoặc 100.000 km (tùy theo điều kiện nào đến trước).
Đối với phụ tùng chính hãng xe MG: bảo hành 1 năm hoặc 20.000 km (tùy theo điều kiện nào đến trước).
3. CÁC CHI TIẾT ĐƯỢC BẢO HÀNH
Thay thế cụm chi tiết: Chính sách bảo hành cơ bản được giới hạn trong việc sửa chữa hoặc thay thế các phụ tùng được tìm thấy bị lỗi. Khi một phụ tùng cấu thành của cụm chi tiết bị phát hiện là có lỗi và phụ tùng đó có sẵn, việc thay thế toàn bộ cụm chi tiết không được bảo hành. Thay thế cụm chi tiết chỉ được phép khi các phụ tùng của cụm chi tiết không thể được sửa chữa hoặc thay thế vì lý do an toàn hoặc lý do khác, hoặc hư hỏng nghiêm trọng và thay thế cụm chi tiết là kinh tế hơn so với sửa chữa hoặc thay thế các phụ tùng bị hư hỏng.
Sơn: Việc bảo hành bao gồm cả việc sửa chữa các lỗi sơn, và thời gian bảo hành giống như thời gian bảo hành xe. Tuy nhiên, Đại lý có trách nhiệm với các khiếm khuyết nhỏ trong lớp hoàn thiện sơn như một phần của dịch vụ PDI. Các vết trầy xước nhỏ, lỗi sơn hoặc các khuyết tật bề mặt khác của sơn có thể được khắc phục bằng cách đánh bóng, chà nhám nhẹ không được coi là khuyết điểm để có thể yêu cầu bảo hành.
Vật tư dịch vụ: Các mặt hàng như dầu mỡ, nước làm mát, dầu hộp số, dầu thủy lực và môi chất làm lạnh chỉ được bảo hành khi chúng cần được sử dụng để thực hiện bảo hành hoặc trong chiến dịch. Nói cách khác, việc thêm hoặc thay thế các vật tư cần thiết cho dịch vụ bảo dưỡng thông thường và trong quá trình sử dụng xe không được bảo hành.
4. CÁC CHI TIẾT KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
Dịch vụ bảo dưỡng thông thường: Vệ sinh hệ thống nhiên liệu, Cân chỉnh độ đảo bánh xe, Vệ sinh và phục hồi công suất động cơ, Kiểm tra và điều chỉnh phanh, Điều chỉnh ly hợp, Việc thay thế các phụ tùng tiêu hao (Một số hạng mục trên sẽ được bảo hành với điều kiện riêng biệt được ghi trong cuốn Sổ bảo hành và Theo dõi bảo dưỡng).
Các hạng mục bị ảnh hưởng bởi sự hao mòn, tiếp xúc: Các vật trang trí mềm và trang trí nội thất, Các phụ tùng mạ, cản và ốp trang trí, Lưỡi gạt cần gạt mưa, Má phanh hoặc guốc phanh, phanh đĩa hoặc phanh tang trống, Đĩa ly hợp, Giảm xóc, Vật liệu cao su như là ống, dây đai.
Thiệt hại do môi trường: Hư hỏng xe do bụi công nghiệp, hóa chất hoặc bụi phóng xạ trong không khí, muối, nhựa cây, phấn hoa, cát, tóc, gió bão, ánh sáng hoặc các điều kiện môi trường khác không được bảo hành.
Hư hỏng do sử dụng không phù hợp: Xử lý và vận hành xe trái với hướng dẫn trong Hướng dẫn sử dụng, Thiếu việc thực hiện dịch vụ bảo dưỡng phù hợp, Sử dụng xe trong các cuộc đua, cuộc biểu tình, Sử dụng nhiên liệu/dầu bôi trơn không phù hợp hoặc bẩn, Quá tải, Sử dụng để off-road, Thiệt hại do sửa chữa chậm trễ.
Thiệt hại do vận chuyển: Bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất phát sinh trong quá trình vận chuyển tới đại lý sẽ không được bảo hành.
Phụ tùng không chính hãng: Bất kỳ thiệt hại hoặc giảm hiệu suất/độ tin cậy của xe do việc sử dụng các phụ tùng không chính hãng đều không được bảo hành.
Thay đổi chỉ số đồng hồ công tơ mét: Sẽ không có bảo hành nào được cung cấp cho các phương tiện mà số km của đồng hồ đo đã bị thay đổi và số km thực tế không thể xác định.
Chi phí sự cố: Chi phí điện thoại, thuê xe, kéo xe, đi lại, ăn ở, mất mát tài sản cá nhân, mất thời gian, bồi thường cho sự bất tiện.
Những sự cố rất nhỏ hoặc rắc rối do sửa chữa tại Đại lý không được TCSV ủy quyền.
Chiến dịch sản phẩm: Các sự cố phát sinh do khách hàng không mang xe đi sửa chữa (Chiến dịch sản phẩm) trong thời gian áp dụng sẽ không được bảo hành.
Các ngoại trừ chung: Tai nạn, trộm cắp, hỏa hoạn, sửa đổi, thay thế, sự xáo trộn, chiến tranh, thiên tai (động đất, lũ lụt, lốc xoáy,…).
1. QUY TRÌNH MUA XE
Đặt hàng: Sau khi đã chọn được dòng xe phù hợp, khách hàng sẽ tiến hành đặt hàng online trên website.
Ký kết hợp đồng: Nhân viên tư vấn sẽ liên hệ và hướng dẫn khách hàng đến đại lý MG Việt Nam gần nhất để ký kết hợp đồng mua xe sau khi hoàn tất thủ tục đặt hàng.
Thanh toán.
Bàn giao xe: Sau khi hoàn tất thanh toán, công ty sẽ tiến hành bàn giao xe theo đúng thỏa thuận về thời gian và địa điểm trong hợp đồng.
2. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN
Phạm vi áp dụng: Toàn quốc.
Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã hoàn tất thanh toán và ký kết hợp đồng mua xe MG với công ty.
Thời gian giao nhận: Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, trong vòng 48 giờ nhân viên của CÔNG TY TNHH SAIC MOTOR VIỆT NAM sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng và lên lịch hẹn để hoàn thiện các thủ tục mua hàng.
Địa điểm giao – nhận xe: Công ty sẽ bàn giao xe tại Đại lý theo hợp đồng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác. Khách hàng sẽ nhận xe trực tiếp tại Bộ phận Giao nhận xe theo hướng dẫn của nhân viên bán hàng.
3. QUY TRÌNH GIAO – NHẬN XE
Nguyên tắc: Công ty chỉ bàn giao xe cho đúng người ký kết hợp đồng hoặc người được ủy quyền hợp pháp. Trường hợp người nhận ủy quyền không cung cấp được giấy tờ ủy quyền hợp pháp, công ty có quyền từ chối bàn giao và thông báo ngay cho khách hàng.
Xác nhận trước khi giao xe: Nhân viên bán hàng sẽ liên hệ trước với khách hàng để xác nhận thời gian và địa điểm giao xe, đồng thời hướng dẫn các giấy tờ cần thiết. Chi phí phát sinh khi giao xe ngoài đại lý sẽ tuân theo thỏa thuận trong hợp đồng.
Kiểm tra xe khi nhận: Khách hàng cần kiểm tra kỹ về dòng xe, số lượng, tình trạng xe, phụ kiện và quà tặng đi kèm (nếu có) để đảm bảo sự phù hợp với hợp đồng.
Biên bản bàn giao: Nhân viên bán hàng sẽ lập “Biên bản nghiệm thu và bàn giao xe” ghi rõ tình trạng xe và phụ kiện đi kèm (nếu có). Biên bản này được lập thành 2 bản, mỗi bên giữ một bản. Khách hàng cần kiểm tra nội dung biên bản và ký xác nhận khi đồng ý.
Xác nhận giao xe: Khi ký vào biên bản bàn giao, khách hàng xác nhận đã nhận xe đúng, đủ và chất lượng theo hợp đồng. Sau khi bàn giao hoàn tất, trách nhiệm của công ty sẽ chuyển sang chính sách bảo hành.
4. CÁC QUY ĐỊNH KHÁC VỀ VẬN CHUYỂN
Thời gian giao xe: Thời gian bàn giao xe sẽ được nêu rõ trong hợp đồng. Trong thời gian chờ nhận xe, khách hàng có thể liên hệ qua hotline của công ty để được hỗ trợ.
Trách nhiệm cung cấp chứng từ:
Bên giao nhận có trách nhiệm cung cấp hoá đơn chứng từ hàng hoá trong quá trình giao hàng.
Bên giao nhận có quyền và trách nhiệm cung cấp hoá đơn, chứng từ hàng hoá cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.
Quy chuẩn đóng gói & vận chuyển:
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi CÔNG TY TNHH SAIC MOTOR VIỆT NAM.
Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ người nhận và Mã vận đơn.
Giải quyết khiếu nại: Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.
© All rights reserved | Copyright ©2026 | minhducqs@gmail.com | Design by Ba Travel
